El día de hoy tocaremos unos de los temas actuales del mundo de la informática.
Es notable que en ambientes oficina y mas que todo los procesos administrativos son gestionados por recurso humano usando sistemas administrativos para la gestión, control y monitoreo en materia administrativa.
La inteligencia artificial y los bots comenzaron en juegos de todo tipo de géneros. Sin embargo, esto ha sido expandido y enfocado a ambientes mas que juegos, a la adquisición inteligente de información y a la gestión empresarial de procesos.
La automatización robótica de procesos o RPA va mas allá de quitarle trabajo a un puñado de personas, sino que esta herramienta tiene como objetivo automatizar un proceso de cualquier indole, generando información mas rápido en contraste con un trabajador. Esto tiene como ventaja una toma de decision a nivel gerencial mucho mas rápida.
Es cierto que la inteligencia artificial no tiene juicio propio ¿Cómo una máquina puede tenerlo?.
Actualmente existen inteligencias artificiales que monitorean la conducta del usuario y aprenden de el. Este proceso de aprendizaje puede ayudar a lo que yo particularmente denomino "construcción algorítmica de procesos para la toma de decisiones"
Esta construcción algorítmica de procesos para la toma de decisiones, ayuda a la inteligencia artificial a su juicio propio, a la toma de decisiones en cuyo caso, en vez de requerir la intervención de un técnico especializado en el proceso, la decision es tomada por la inteligencia artificial.
La inteligencia artificial y los bots están en constante evolución, los mismos son aplicados inclusive en videojuegos de computadora, interactuando y aprendiendo los comportamientos del usuario para así igualarle la capacidad e inclusive vencerlo en una partida.
El ser humano, puede ejecutar tareas una y otra vez, de diferentes categorías. Sin embargo, los errores pueden tener consecuencias negativas en la organización. Estos errores van dependiendo de la tarea que ejecute el individuo.
En el campo de la Informática, la inconsistencia de datos, es un dolor de cabeza para las organizaciones, puesto a que puede ir en efecto de dominó desde afectar un dato, hasta la nómina de empleados, el servicio de la compañía, y por ende el cliente en sí.
El ser humano, puede ejecutar tareas una y otra vez, de diferentes categorías. Sin embargo, los errores pueden tener consecuencias negativas en la organización. Estos errores van dependiendo de la tarea que ejecute el individuo.
En el campo de la Informática, la inconsistencia de datos, es un dolor de cabeza para las organizaciones, puesto a que puede ir en efecto de dominó desde afectar un dato, hasta la nómina de empleados, el servicio de la compañía, y por ende el cliente en sí.
La RPA (Automatización Robótica de Procesos)
¿Qué es la RPA?
La Automatización Robótica de Procesos ó (RPA) por sus siglas en inglés, se basa en la automatización de procesos. Es decir, las tareas transaccionales que hacían los seres humanos las ejecutan bots, los cuales toman decisiones y se encargan de validar y verificar los procesos.
¿Cuáles procesos se pueden automatizar?
La RPA posee la capacidad de ejecutar procesos o actividades transaccionales, con alta precisión, permiten que las personas se puedan dedicar a labores más estratégicas. Las plataformas de RPA rinden mayor provecho cuando se aplican a los siguientes tres tipos de procesos:
Procesos específicos
Son aquellos procesos transaccionales que forman parte de una función más grande dentro de la empresa, los cuales son sencillos y repetitivos. Un ejemplo puede ser la recepción de facturas dentro de Cuentas por Pagar. En este caso, se utilizan bots individuales para cargar la información de la factura al sistema, así como calendarizar el pago de acuerdo a reglas predeterminadas. |
| Grafico 1.- Ejemplo de una Cuenta por Pagar usando RPA |
Procesos multi-funcionales
Son procesos similares que se ejecutan a través de múltiples funciones en una organización, por ejemplo, el realizar conciliaciones bancarias y conciliaciones de facturas, requeridas para el cierre mensual/anual en una empresa. En este caso, se emplean bots coordinados que realizan actividades comunes para procesos.Procesos Punta a Punta
Aquí se refiere a procesos completos que se llevan a cabo a través de múltiples áreas, como lo es el proceso de Compra a Pago. En este caso los bots son integrados dentro de todas las etapas del proceso y a través de múltiples funciones; lo cual permite la re-ingeniería de procesos utilizando componentes comunes y la coordinación de procesos punta a punta. Este tipo de procesos se puede identificar por su involucramiento de múltiples funciones, que pasan información entre sí.¿Cómo trabaja la RPA?
La RPA trabaja mediante bots, el cual es el software que ejecutan tareas repetitivas, se destaca a continuación como trabaja el bot:
- Graba las opciones del usuario, como lo son el copiar, pegar o realizar consulta en la base de datos.
- Ejecuta las opciones en un intervalo de tiempo preestablecido.
¿En qué tecnologías se basa la RPA?
La RPA se basa en las tecnologías de inteligencia artificial, la cual tiene capacidad para trabajar con grandes cantidades de datos no estructurados, así como análisis predictivo basado en hipótesis.El cliente RPA también puede ser instalado en tecnología VM o Máquinas Virtuales, lo que permite flexibilidad al desplegar los robots en Laptops, PC, etc. Esto ocasiona un ahorro en costos de hardware.¿Cómo se implementa la RPA en una Empresa?
- Desarrolladores de procesos que indiquen las tareas que debe desarrollar el RPA.
- Un gestor de robots que asigne y monitoree tareas.
- El robot que es el software instalado en el ambiente de trabajo e interactúa directamente con las aplicaciones del negocio.
- Los usuarios son aquellos que resuelven las incidencias o situaciones que el robot escala.
- La aplicación o plataforma mediante la cual el robot interactúa con el usuario
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| Gráfico 2. Implementación de RPA en una Empresa |
La automatización de procesos por parte de la inteligencia artificial es apenas un pequeño paso de la tecnología del futuro para la automatización absoluta en la que el ser humano no intervenga en ningún proceso. Con esta tecnología solamente se requieren empleados para auditar, supervisar o gestionar algunos pasos del proceso, aunque varía dependiendo de la servicio o requisitos funcionales del RPA.
La inteligencia artificial hará las tareas más fácil al ser humano, convirtiéndolo en la herramienta más útil desarrollada por la humanidad. Esto unido con “Internet de las Cosas” y “Computación en la nube” representa el futuro de la tecnología.
La inteligencia artificial hará las tareas más fácil al ser humano, convirtiéndolo en la herramienta más útil desarrollada por la humanidad. Esto unido con “Internet de las Cosas” y “Computación en la nube” representa el futuro de la tecnología.
La tecnología artificial es de gran utilidad, aunque en Venezuela hay poco conocimiento al respecto, en la actualidad se están desarrollando mecanismos en los que se viene suplantando con anterioridad las maquinas por hombres, estas vienen realizando las tareas que competen a los humanos, cada día hay más humanos desempleados, a medida que los bots ganan espacio laboral, en cuestiones de ahorro de recursos y tiempo es excelente, ya que minimiza los errores de la grandes organizaciones lo que permite mayor rendimiento en este ámbito.
ResponderBorrarLa RAP "Automatización robótica de procesos" es considerada como una evolución tecnológica ya que se podrían emerger nuevas plataformas de software que son suficientemente maduras, resistentes, escalables y fiables para hacer viable este enfoque para su uso en grandes empresas u organizaciones,aunque en los países latinoamericanos se podría decir que apenas se esta conociendo este tipo de tecnología y para el trabajador lo vería como un tipo de asistencia o para otros un reemplazo en sus empleos.
ResponderBorrarA mi modo de ver, como todo en la tecnología, la RAP,tiene sus ventajas y desventajas. Entre las ventajas, la más importante, es que hace el desarrollo de los procesos de las organizaciones de forma más rápida para la persona encargada. Un ejemplo de ello sería, que una empresa necesite declarar sus impuestos de forma automatizada. Pues para ello ya no se utilizaría sólo un sistema en computadora, sino que a través de esta nueva herramienta, se puede ahorrar tiempo, dinero y equipos. Por otro lado, la desventaja que veo, es que, muchas personas con experiencia, quedarían sin empleo y también sin experiencia para manejar lo nuevo que surge en tecnología. Habría que conocer y dominar más el tema...
ResponderBorrarEl principal objetivo de la programación es la automatización de procesos, y pensar que todo comenzó con un programa para resolver de manera automatizada el tal llamado “números de Bernoulli”, y hoy en día ya se están creando programas que podrían dejar a las personas sin trabajo, el avance a sido descomunal, por lo tanto esto es un claro ejemplo de que siempre hay que mantenerse en la vanguardia en cuanto a la tecnología ya que de nada vale tener mucho conocimiento en un ámbito de la informática que un futuro podría se remplazado.
ResponderBorrarEs necesario estar preparado para las nuevas tecnologías puesto que están a pocos años de ser parte de la vida cotidiana de los negocios, las empresas deben estar abiertas al cambio porque las innovaciones no se dan en mentes cerradas y quien no innova no surge y se queda atrás; debido a que la RPA permitirá a las empresas realizar tareas similares a las que los humanos realizamos en nuestro día a día porque un bot es fácil de configurar y la nueva era digital nos está llevando a trabajar de la mano con máquinas inteligentes, por lo que habrá que desarrollar nuevas capacidades de trabajo para evitar que aumente el desempleo.
ResponderBorrarCon la llegada de este tipo de tecnología, surgen dudas y temores, sin embargo a medida que el ritmo de las tareas aumentan, surge la necesidad de crear soluciones que de alguna manera las faciliten. A través de la automatización de procesos, se agiliza la ejecución de las mismas, a la vez que reduce los errores, e impulsa la productividad y el éxito de la organización o ámbito donde se aplique.
ResponderBorrarLo bueno de la RPA es que se puede trabajar en diferentes equipos sabiendo de la cantidad de datos con que se esta trabajando, instalando esa aplicación en unas de las empresa que se trabaje de de cantidad como transacciones.
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